1. Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với English Web (“chúng tôi”, “dịch vụ”). Chính sách bảo mật này mô tả cách English Web thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng học tiếng Anh của chúng tôi.
Bằng cách đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, mật khẩu khi đăng ký.
- Thông tin hồ sơ: Ảnh đại diện, ngày sinh, mục tiêu học tập (tuỳ chọn).
- Nội dung học tập: Kết quả bài test, lịch sử học, flashcard bạn tạo, bài viết nộp, bản ghi âm phát âm.
- Liên lạc: Nội dung khi bạn liên hệ hỗ trợ hoặc gửi phản hồi.
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu sử dụng: Thời gian học, tần suất truy cập, tính năng sử dụng, tiến độ hoàn thành bài học.
- Thông tin thiết bị: Loại trình duyệt, hệ điều hành, địa chỉ IP (ẩn danh một phần), múi giờ.
- Cookie và local storage: Để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn.
2.3 Thông tin từ bên thứ ba
Nếu bạn đăng nhập qua Google hoặc Facebook, chúng tôi nhận thông tin hồ sơ cơ bản (tên, email, ảnh đại diện) theo quyền bạn cấp.
3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, cá nhân hoá lộ trình học, lưu tiến độ và kết quả của bạn.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích cách người dùng tương tác để cải thiện tính năng và trải nghiệm học tập.
- Liên lạc với bạn: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật tính năng (bạn có thể huỷ đăng ký bất kỳ lúc nào).
- Bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng dịch vụ.
- Hỗ trợ: Phản hồi câu hỏi và yêu cầu hỗ trợ của bạn.
4. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ trong các trường hợp:
- Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác kỹ thuật (hosting, AI APIs, email) cần thiết để vận hành dịch vụ — họ chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.
- Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Sự đồng ý của bạn: Trong các trường hợp bạn chủ động cho phép.
5. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu của bạn:
- Mật khẩu được mã hoá bằng bcrypt (không ai có thể đọc mật khẩu gốc của bạn)
- Kết nối HTTPS/TLS được mã hoá hoàn toàn
- Quyền truy cập dữ liệu nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền
- Giám sát bảo mật và sao lưu dữ liệu định kỳ
Tuy nhiên, không có hệ thống nào là 100% an toàn. Hãy sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập của bạn.
6. Quyền của bạn
Bạn có toàn quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Xem và chỉnh sửa: Truy cập và cập nhật thông tin hồ sơ trong phần Cài đặt.
- Xoá tài khoản: Yêu cầu xoá hoàn toàn dữ liệu của bạn — chúng tôi xử lý trong 30 ngày.
- Xuất dữ liệu: Yêu cầu bản sao dữ liệu của bạn theo định dạng có thể đọc được.
- Từ chối marketing: Huỷ đăng ký email thông báo bất kỳ lúc nào qua link trong email hoặc phần Cài đặt.
Để thực hiện các quyền này, liên hệ: support@englishweb.vn
7. Cookie và tracking
Chúng tôi sử dụng cookie cho các mục đích sau:
- Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, không thể tắt.
- Cookie phân tích: Hiểu cách người dùng tương tác với sản phẩm (dữ liệu ẩn danh). Bạn có thể tắt trong Cài đặt.
Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo hay theo dõi giữa các trang web.
8. Trẻ em
Dịch vụ của chúng tôi không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em dưới độ tuổi này. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và phát hiện con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ để chúng tôi xoá thông tin đó.
9. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email và hiển thị trên ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.
10. Liên hệ
Có câu hỏi về quyền riêng tư? Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp:
- Email: support@englishweb.vn
- Website: englishweb.vn
Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.